Q&A/FAQ
よくあるご質問をご紹介させて頂きます。
【ご注文について】
Ｑ：注文の手順が分からない・・・
Ａ：ご希望の商品がございましたら、サイズ・カラーをお選び頂いて、カートよりご注文ください。
詳しい手順は下記をご覧ください。
http://www.r-s-bear.com/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html
※お電話・ＦＡＸ等でもオーダーはお受けできます。
Ｑ：カート画面に進んだけど、会員て何ですか？
Ａ：会員でなくてもお買い物は可能です。
会員登録されますと、次回お買い物の際に、住所等入力する手間がかかりません。（登録は無料です）
また、商品金額につき、100円で１ポイント付きます。
貯まったポイントを、2回目以降のご購入の際に割引きとしてご利用頂けます♪
（登録がないとポイントは付きませんのでご注意ください）
＊新規会員登録はこちら＊
https://cart.shopserve.jp/-/r-s-bear.com/newmem.cgi
Ｑ：カートに入れていた商品の購入手続きの途中、
エラーなどで一度前のページに戻ってやり直そうとしたら、
在庫なしになって、再度カートに入れられなくなってしまった。
Ａ：その場合、一度上部真ん中あたりのカートをみるというボタンでご確認ください。
更新ボタンを押しても、カートが空になっている場合は、他の方がご購入してしまった可能性もございます。
一度お電話にてご確認ください。
（営業時間外、及びお急ぎでなければメールでも大丈夫です。）
Ｑ：注文手続き完了後の、確認メール（自動返信）が届かない。
Ａ：メールアドレスが間違っている可能性、迷惑メールに入ってしまった可能性、
受信設定をされている可能性がございます。
ご登録頂いた内容や、ＰＣの設定をご確認ください。
Ｑ：急ぎで欲しいのですが・・・
Ａ：お急ぎの方は、クレジット決済または代引きをお勧めします。
（3時までのご注文でしたら、当日発送が可能です）
お振込みの場合は、ゆうちょ銀行なら午後3時半までにご入金頂ければ、当日発送が可能です。
お手続き中、日時指定は翌々日の指定しかできませんが、
地域によっては翌日到着も可能です。遠慮なくお申し付けください。
Ｑ：コンビニ決済はどれくらい時間がかかりますか？
Ａ：早くても10日以上かかります。（それ以上の場合もあります）
お急ぎの方にはオススメできません＾＾；
Ｑ：一番安い発送方法は？
Ａ：メール便（送料80円）です。
Tシャツ一枚くらいの厚さでしたら、お受けできます。
但し、破損・紛失などの補償がございませんので、ご理解ください。
Ｑ：売り切れの商品（又は、HPに載っていない商品）がどうしても欲しい・・・
Ａ：メーカーに確認をしてみますので、メールまたはお電話でお尋ねください。
Ｑ：サイズが心配・・・
Ａ：商品の実寸をお測りしたり、代わりにスタッフが試着してお伝えすることも可能です。
試着画像がご希望の方も、遠慮なくお申し付けください。
Ｑ：出産祝いに何を選んでいいか悩んでいます。
Ａ：ご予算やご希望の物を教えて頂ければ、こちらでご提案させて頂きます。いつでもご相談ください。
ラッピングも承っております。
【キャンセル・返品・交換について】
Ｑ：サイズが合わなかったので、交換できますか？
Ａ：ご希望のサイズがあれば、交換は可能です。（ご予約分は不可）
タグを付いた状態で、宅配便・ゆうぱっく・ＥＸぱっくなどの、
補償のある方法にてご返送頂きます。（メール便・定形外は不可）
※ご返送の前に、必ずご一報ください。
Ｑ：返品はできますか？
Ａ：一週間以内にご連絡を頂ければ可能です。（ご予約分・セール品は不可）
お客様のご都合によるご返品の場合は、発送（送料無料分）、
決済の際にかかった経費分をすべて差し引かせて頂きます。
一週間を過ぎてしまった場合、タグの紛失、試着（一度きり）以外の着用をした場合のご返品は、
一切お受けできませんので、予めご了承くださいませ。
【その他】
Ｑ：買った商品の着方が分からなくて、着れません。
Ａ：コーディネートのご相談もいつでも承ります♪
商品は気に入っているのに、着方が分からない・・など、
お悩みがございましたら、遠慮なくご連絡ください。
